「お客さまの購買導線を考えて複数の集客媒体を使いフローチャートを作る」
ことはとても大切です。
ご自分の会社がお客様にどのように選ばれているのかを知ることはとても大事なことだと思います。
この時、ダイレクトメールだけでなくホームパージやブログ・メルマガ、FAXDM、テレアポ、営業部隊、
その他、既存の集客方法だけでなくLTVを考えながら他の媒体も含めて進めましょう。

まず商品を買うきっかけは、何かの情報を得て、知る事から始まります（認知）。
この情報があなたの会社が与えたものならばここから始まります。
この情報に興味を持ち深く知りたくなる場合、又は興味を持たない場合。
深く知った後、購入したくなる場合、購入まではしたくない場合。
このようなお客様の気持ちや行動をお客様にあわせて分類、整理してみてください。

また、お客様としては品ぞろえが多い方が買いやすいものです。
しかし商品がどこで買っても同じ商品であれば、価格が決め手になってくことは確かです。
その反面、少々値段が高くても決まったお店で購入する人もいます。
「アフターフォローが良い」「慣れている」「他に付加価値がある」などの理由で購入するのでしょう。
このようなお客様の気持ちを分類、整理することによってお客様はどうしてこの会社を利用するのか
を知ることが大切です。

そしてダイレクトメールを既存顧客に出す場合、
お客様が何に対して反応するのか分類する必要があります。
例えば「新商品」「セット商品」「バーゲン品」「金券」「おまけ」など
お金のかからない順番に試していくことをお勧めします。

ぜひお試しください。